아임웹에서는 마케팅 성과 측정(UTM) 기능을 제공하여 UTM 태그를 인식하여 진행 중인 광고 및 마케팅 활동의 성과를 측정할 수 있습니다.
이 도움말에서는 마케팅 성과 측정(UTM) 기능의 활용에 대해 안내합니다.
UTM이란? (마케팅 성과 측정 및 고객 획득의 핵심 도구) 가이드에서 언급한 것처럼, "구매로 잘 전환되는" 고객을 찾는 과정은 단기적인 활동이 아니라 "충분히 효과적인"수준에 도달하기 위한 문제 해결과 개선의 반복이에요.
이러한 개선을 위한 활동을 위해서는 현재 진행 중인 광고 마케팅이 목표 달성을 위해 충분히 효과적인지, 질 좋은 고객을 유치하는 데 부족함이 없는지 판단할 수 있어야 해요. 이를 위해서는 효과를 평가할 수 있는 명확한 기준과 비교가 필요해요.
기준치에 대한 비교는 다음과 같은 방법으로 수행할 수 있어요.
현재 상태를 진단하기 위해서는 비교할 지표와 대상이 필요해요.
현재 진단에 사용되는 지표는 여러 가지가 있으며, 상황에 맞는 적절한 지표를 선택해야 해요.
그 중에서 가장 중요한 지표는 ROAS(Return on Ad Spend) 에요.
ROAS는 광고를 통한 매출액 / 광고 마케팅 비용 과 같은 공식으로 계산돼요.
예를 들어, 매출액이 1천만 원이고, 이를 만들기 위해 사용한 광고비가 500만 원이면, 1,000만원 / 500만 원 계산하여 2 라는 값을 도출할 수 있어요.
이는 광고비 1원을 투자했을 때 매출 2원을 만들 수 있다는 의미로, 이 ROAS 수치를 통해 현재 집행 중인 광고 마케팅이 얼마나 효과적인지 평가할 수 있어요.
내가 집행중인 광고의 ROAS의 산출이 끝났으면 이제 그 수준에 대한 진단이 필요해요.
각 업종의 평균 ROAS는 다음과 같아요. (각 업종 내 평균적인 수치이므로 광고 내용이나 판매 상품에 따라 달라질 수 있어요.)
아래 평균 ROAS와 비교하여 내 광고 마케팅의 효과가 어떤지 파악하고, 이를 바탕으로 광고를 계속 진행할지 중단할지 결정할 수 있어요.
| 업종 | ROAS 범위 |
|---|---|
| 패션 / 의류 | 4 ~ 5 |
| 식품 / 식료품 | 4 ~ 6 |
| 기타 소비재 | 3 ~ 4 |
현재 집행 중인 광고 마케팅의 효과를 기준치와 비교하여 판단하는 방법 외에도, 목표 달성 여부를 근거로도 판단을 할 수 있어요.
예를 들어, ROAS가 2인 경우, 광고비 1원으로 매출 2원을 만들 수 있음을 알 수 있어요.
위와 같은 상황에서 매출 1천만 원을 달성하기 위해 광고비 500만 원이 필요함을 알 수 있게 돼요. (₩10,000,000 / 2(ROAS) = ₩5,000,000)
그런데 이렇게 확인한 광고비 500만 원을 모두 집행하기 부담스러울 경우 다음과 같은 선택을 할 수 있어요.
ROAS를 높여야 하는 선택을 하셨다면, 그 목표 ROAS를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략을 세워야 해요.
반면, 현재의 광고 마케팅으로 목표한 매출액을 달성할 수 있다면 현재 진행 중인 광고 및 마케팅에 예산을 투입하는 형태로 목표를 달성 할 수 있어요.
(다만, 광고 마케팅의 성과는 요일, 시간대, 계절 등 다양한 요소에 의해 변화하므로 처음 확인한 수준의 ROAS가 유지되는지 지속적인 확인이 필요해요.)
앞서 진행한 광고와 마케팅 활동을 분석한 결과를 바탕으로, 내 브랜드의 매출을 높이기 위해 어떠한 활동을 해야 하는지 목표 설정이 가능해요.
현재 진행 중인 광고들의 ROAS를 파악하고, 이를 기준으로 한 달 후 매출을 예측할 수 있어요.
예상 매출이 만족스럽지 않거나 더 많은 매출이 필요하다면, 원하는 목표 매출액을 설정하고 이를 달성하기 위한 필요한 ROAS와 예산을 계산할 수 있어요.
만약, 예산이 제한적이라면, 목표와 예산을 고정한 상태에서 ROAS를 변수로 설정하고, ROAS를 높이기 위한 다양한 활동을 실행하는 목표를 설정할 수 있어요.
| 활동 | 설명 |
|---|---|
| 타겟팅 최적화 | 구매 가능성이 높은 고객을 정교하게 타겟팅합니다. |
| 광고 크리에이티브 개선 | 이미지, 문구, 형식 등을 테스트하여 전환율을 높입니다. |
| 상품 상세페이지 최적화 | 상품 상세페이지의 내용을 개선하여 구매전환율을 높입니다. |
| CRM | 기존 방문자 및 구매자, 회원 대상으로 참여를 유도합니다. |
| 프로모션 및 할인 제공 | 가격 할인 또는 혜택 제공으로 전환율 및 평균 주문 금액을 높입니다. |
| 새로운 광고 채널 탐색 | 새로운 광고 플랫폼이나 형식을 테스트하여 전환율을 높입니다. |
반대로, ROAS 개선이 어려운 상황에서 매출 목표를 달성하려면 예산을 변수로 두고, 예산을 조정하는 형태로 계획을 수립할 수 있어요.
현재 알고있는 수치를 통해 목표 설정과 달성을 위한 계획을 수립할 수 있어요.
매출 = ROAS * 마케팅 비용마케팅 비용 = ROAS / 매출ROAS = 매출 / 마케팅 비용