마케팅 성과 측정(UTM)으로 진행 중인 광고 및 마케팅 성과 측정하기
아임웹에서는 UTM 태그를 인식하여 진행 중인 광고 및 마케팅 활동의 성과를 측정할 수 있도록 마케팅 성과 측정(UTM) 기능을 제공하고 있어요.
이 기능을 통해 UTM을 통한 성과를 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 진행 중인 광고와 마케팅에 대한 유용한 인사이트를 얻을 수 있어요.
이 도움말에서는 마케팅 성과 측정(UTM)에서 제공하는 UTM 링크 생성과 수정 및 삭제, 게시된 UTM 링크들의 성과를 확인할 수 있는 테이블, 그리고 각 UTM 링크의 추세를 확인할 수 있는 차트 영역 등 기능 활용에 대해 안내합니다.
UTM 링크 생성
먼저, 광고 마케팅 성과를 측정하려면 UTM 태그가 포함된 링크를 만들어야 해요.
[관리자 페이지 > 통계 > 마케팅 성과 측정(UTM)]의 우측 상단 'UTM 링크 생성 버튼'을 클릭해 UTM 링크 생성을 위한 화면으로 이동할 수 있어요.
UTM 링크 생성을 위한 화면에서 광고를 통해 고객이 도달할 페이지(도착 페이지 URL)가 어떤 채널, 매체, 캠페인에서 유입되었는지 추적하기 위한 UTM 태그를 지정할 수 있어요.
각 항목을 입력한 후, "완성된 UTM 링크”에서 실제 사용할 수 있는 UTM 링크를 확인할 수 있어요.
'링크 생성 및 복사 버튼'을 클릭하면, 생성한 UTM 링크가 복사되어 원하는 곳에 게시할 수 있고, 그 이후에는 전환 측정이 시작돼요.
UTM 링크 수정 및 삭제
이렇게 만들어진 UTM 링크의 수정 및 삭제는 외부 광고나 마케팅 영역에 게시되어 트래픽이 유입되기 전까지 가능해요.
1. 링크 수정
제작한 UTM 링크에 문제가 있음을 나중에 알게 되었을 때 수정이 필요할 수 있어요.
잘못 만든 상황에서 변경이 필요한 부분은 보통 ‘태그’에 들어가는 값으로, UTM 링크의 태그 수정은 다음과 같은 두 가지 상황에 따라 다르게 접근할 수 있습니다.
- 링크 게시 전
링크가 아직 외부에 게시되지 않았다면 수정이 매우 간단해요. 기존의 UTM 링크 대신 새로운 UTM 링크를 생성하여 사용하면 돼요.
UTM 링크는 활성화되어 트래픽이 유입되기 전까지 데이터베이스에 저장되지 않기 때문에, 게시 전 발생한 문제는 새로운 링크를 만드는 것만으로 해결할 수 있어요.
- 링크 게시 후
링크가 이미 게시되어 트래픽이 유입되고 있는 상황에서도 해결 방법은 동일해요. 다만 발생하는 결과물이 달라져요.
잘못된 UTM 링크로 트래픽이 유입된 경우, 잘못된 태그를 수정하려는 경우가 많습니다. 하지만 UTM 링크는 방문자가 어디서 유입되었는지를 추적하는 태그이므로, 이미 유입된 방문자에게는 수정된 태그가 적용되지 않아요.
즉, 한 번 유입된 트래픽은 수정된 태그로 다시 추적할 수 없으며, 기존 방문자의 기록은 변경되지 않아요.
따라서, 이미 게시된 링크에 대한 수정은 불가능하고, 새로운 UTM 링크를 생성하여 바로잡아야 해요.
2. 링크 삭제
UTM 링크가 게시된 경우, 해당 링크를 게시된 영역에서 제거하거나 해당 영역을 닫으면 UTM 링크를 통한 유입도 함께 종료되고 이는 UTM 링크의 역할이 종료됨을 의미해요.
그러나 어딘가에 UTM 링크를 통한 유입 경로가 존재한다면, 그 링크는 10년이 지나도 유지돼요.
따라서, 사용하지 않는 UTM 링크의 삭제나 폐기는 링크 자체의 삭제가 아닌, 해당 링크를 게시한 영역에서 링크를 내리는 방식으로 이루어지는 점 참고해 주세요.
UTM을 통한 전환 확인
마케팅 성과 측정(UTM) 기능을 통해 UTM이 삽입된 링크로 유입된 고객들의 상태를 쉽게 확인할 수 있어요.
마케팅 성과 측정(UTM) 페이지에 접속하면 기본적으로 ‘오늘’ 방문 기록이 있는 UTM 링크들의 상태가 표시돼요.
조회 기간은 최대 1년까지 설정할 수 있으며, 빠른 확인을 위해 오늘, 최근 7일, 최근 30일 프리셋을 제공하고 있어요.
테이블 영역에서는 UTM 태그에 정의된 채널, 매체/캠페인/소재, 콘텐츠 조합별로 각 경로에서 얼마나 많은 고객이 유입되었고, 그중 몇 명이 실제로 구매로 전환되었는지 확인할 수 있어요.
또한, 채널, 매체, 캠페인에 대한 필터를 통해 원하는 UTM 활동만 선택해 지표를 확인할 수 있어요.
전환율 지표인 회원 전환율과 구매 전환율은 조회 기간 내 전체 회원 전환 수/전체 방문자 수, 전체 구매자 수/전체 방문자 수로 계산되며, 우측 그래프에서 일일 전환율 값들의 평균을 확인할 수 있어요.
차트 영역의 세부 기능
마케팅 성과 측정(UTM)에서 제공하는 차트 기능을 통해 각 UTM 경로들의 일별 지표와 추이를 확인하거나, 여러 UTM 경로를 비교할 수 있어요.
테이블 영역에서 차트를 보고 싶은 UTM 경로(행)를 선택하면 차트가 활성화되고, 기본적으로 선택된 UTM 경로의 일간 지표 트렌드를 확인할 수 있어요.
차트 상단의 필터를 사용해 원하는 측정값으로 차트를 변경할 수 있고,
조회 날짜를 ‘오늘’ 또는 ‘하루’로 설정하면, X축값이 ‘일’이 아닌 ‘시간’으로 바뀌어 각 경로가 시간마다 어떻게 전환되는지 확인할 수 있어요.