무엇을 도와드릴까요?

주문관리v2 주문상태 나누기, 합치기

주문관리v2에서는 품목이 아닌 섹션 단위로 주문을 처리하실 수 있어요.

구매자가 최초 구매 시에는 하나의 주문 상태로 주문이 생성되지만, 이를 나누어 동일 상품(품목)이더라도 부분 발송 처리하실 수 있습니다.

반대로 나눠진 섹션을 합쳐 한 번에 발송 처리해 주실 수도 있어 가이드를 통해 자세한 방법을 안내 드립니다.

참고: 동일 품목을 여러 개 구매한 경우라도, 수량을 나눠 주문 상태를 분리할 수 있어요. 다만, 주문을 합칠 때에는 다른 품목에 동일 섹션으로만 변경됩니다.

1. 상품 준비중 상태에서 나누기

[주문 상세페이지 > 상품 준비 상태의 특정 품목 및 수량 체크 > 배송대기 처리]

선택된 품목만 배송대기 상태로 변경되며, 상품준비와 배송대기로 나뉘게 됩니다.

2. 송장 입력 전 나누기

송장이 입력되기 전(발송 전 상태), 아래 방법으로 주문상태를 나눠보실 수 있어요.

참고: 섹션 나누기는 상품준비, 배송대기 상태에서 진행하실 수 있으나 송장이 입력된 경우에는 불가해요.
송장이 입력된 상태라면, [섹션 상단 … 클릭 > 송장번호 삭제]를 통해 삭제 후 진행해 주실 수 있어요.

송장이 입력되기 전 상태에서는 주문상태를 합쳐보실 수 있어요. 다만, 합치고자 하는 두 섹션의 주문 상태는 동일해야 하며 출고지, 배송지 또한 일치해야 해요.

예) 배송대기-배송대기: 합치기 가능 / 배송대기-상품준비: 불가능

찾으시는 답변이 없으신가요? 조금 더 단순한 키워드로 가이드를 검색해 보세요.
운영시간 내 채팅상담은 링크를 통해 접속 가능합니다.