안녕하세요. 아임웹 최상위 0.1% 공식 전문가, 옐로펜슬(yellopencil)입니다.
옐로펜슬에서 제작한 재회 상담·재회 컨설팅 전문 그룹 아로제 홈페이지 입니다. 아로제는 이별 후 재회를 고민하는 고객에게 재회 상담, 채팅 상담, 음성 상담, 재상담, 장기 컨설팅 등을 제공하는 상담 전문 브랜드입니다.
아로제는 처음 홈페이지를 제작했을 때부터 약 3년 동안 옐로펜슬과 꾸준히 소통해온 고객사입니다. 그동안 여러 차례의 리뉴얼, 배너 작업, 상세 구성 작업을 함께 진행해왔고, 이번에는 상담 서비스 절차가 변경되면서 사용자에게 새로운 신청 흐름을 더 명확하게 안내할 수 있도록 홈페이지 리뉴얼을 진행했습니다.
메인 화면은 “재회 상담 1만 건”이라는 핵심 메시지를 중심으로 구성했습니다. 누적 상담 건수, 네이버 엑스퍼트 평점, 후기 확인 버튼, 상담 신청 버튼을 첫 화면에 배치해 방문자가 브랜드의 전문성과 상담 신청 동선을 빠르게 이해할 수 있도록 했습니다. 이어지는 섹션에서는 실제 후기, 네이버 엑스퍼트 리뷰, 칼럼, 유튜브, 무료 전자책 등 신뢰를 쌓을 수 있는 콘텐츠를 단계적으로 보여주었습니다.
디자인은 블랙과 화이트를 중심으로, 블루 포인트 컬러를 활용해 차분하면서도 집중도 있는 분위기로 정리했습니다. 상담이라는 민감한 서비스 특성을 고려해 과하게 장식적인 구성보다는 메시지, 숫자, 후기, 절차가 또렷하게 보이도록 레이아웃을 잡았습니다. 주요 문장은 크게 강조하고, 후기와 FAQ는 읽기 쉬운 흐름으로 배치해 방문자가 스스로 정보를 확인하며 신뢰를 쌓을 수 있게 구성했습니다.
이번 리뉴얼의 핵심은 상담 신청 절차를 명확하게 정리하는 것이었습니다. 사연 작성, 고객센터 문의, 결제 안내, 사연 분석 후 상담 진행으로 이어지는 흐름을 단계별로 보여주어 처음 방문한 사용자도 어떤 순서로 상담이 진행되는지 쉽게 파악할 수 있도록 했습니다. 또한 음성 상담, 채팅 상담, 재상담, 장기 컨설팅, 상담 후기, 강의실, FAQ 등 메뉴를 세분화해 사용자가 필요한 정보로 자연스럽게 이동할 수 있도록 설계했습니다.
이를 통해 아로제 홈페이지는 단순한 상담 소개 페이지가 아니라, 재회 상담을 고민하는 사용자가 후기와 콘텐츠를 확인하고, 상담 방식과 절차를 이해한 뒤 상담 신청 또는 카카오 문의로 이어질 수 있는 실용적인 홈페이지로 완성했습니다.
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