문의와 상담을 통해 믿음이 가는 전문가를 선택했다면, 드디어 작업을 시작하는 단계입니다. 이때 반드시 계약 먼저 진행해 주세요. 계약서 작성은 고객과 전문가 모두를 보호하는 장치이기 때문이에요. 또한 작업이 진행될 때는 최종 결과물의 퀄리티를 높이기 위해 적절한 피드백을 잘 전달하는 것도 중요해요.
아임웹이 준비한 <전문가 의뢰 가이드: 실패하지 않는 외주 맡기기> 시리즈의 마지막 글은 꼭 필요한 계약서 작성 항목과 작업 중 커뮤니케이션 팁, 최종 결과물 검수 체크리스트까지 알차게 담았습니다.
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"홈페이지 업체 너무 많은데... 어떻게 고르지?"
업종별 포트폴리오부터, 내 작업 직접 의뢰까지!

1. 계약서 작성: 필수 항목을 꼼꼼히 확인하세요
계약서는 (1) 기본 계약서와 (2) 작업 명세서 두 가지가 포함됩니다.
1️⃣ 기본 계약서
👉 기본 계약서 항목 : 책임 범위 및 일정 등
- 계약 주체
- 계약 기간
- 작업 기간 : 시작일과 완료일
- 납품 기한 : 1차 초안 납품 기한, 최종 결과물 납품 기한
- 무상 수정 A/S 기한 : 버그, 관리자의 조작 미숙으로 인한 오류가 발생했을 경우, 전문가가 크게 공수를 들이지 않는 선에서 수정해줄 수 있는 범위에 대한 수정 기한
- 작업 범위
- 계약 금액
- 용역의 결과물
- 결과물 제공 방식
- 결과물 형태 (또는 파일 확장자)
- 결과물의 지식재산권 형태
- 수정 횟수
- 특약 사항
- 지연/취소 시 책임 규정 : 어느 쪽이 어떤 사유로 지연될 경우 어떻게 처리하는지
*기본 계약 내용은 한국디자인진흥원의 ‘디자인 용역 표준계약서' 를 참고하세요.
2️⃣ 작업 명세서
‘작업 명세서’는 어떤 작업을 어떤 기준으로 해줄지를 구체적으로 정리한 문서입니다. 전문가가 작성해 주는 것이 가장 좋아요. 하지만 이미 계약을 완료한 이후에 전문가가 해당 문서를 전달해주지 않는다면 아래 예시처럼 항목별로 정리하여 전달해 주세요.
- 페이지 구성: 총 5페이지 (메인, 상품, 기획전, 소개, 문의)
- 포함 작업: 디자인, 반응형 설정, 메뉴 연결, SEO 기본 설정
- 제외 작업: 촬영, 카피라이팅, 상품 등록 등
- 페이지별 특이사항: 페이지별 구현해야 하는 기능 설명
아래 링크에서 아임웹의 작업명세서 양식을 다운 받으실 수 있어요.
2. 작업 커뮤니케이션: 현명하게 피드백 전달하는 법
계약 후 작업이 시작되면 디자인 시안이나 작업 결과물에 대한 피드백을 주고 받게 됩니다. 이때 커뮤니케이션이 매끄럽지 않으면, 수정이 반복되거나 원하는 결과에서 멀어질 수 있어요.
🤝 피드백 전달 시 유의할 점
- 한 번에 모아서 전달해 주세요.
- 👍 GOOD: PPT, 노션, 워드 문서 등 하나의 문서 형태로 취합해서 보내주세요. 전문가는 수정 반영 여부를 체크하면서 작업하기 편하고, 고객도 수정 요청 기록을 관리하기 편해요.
- 👎 BAD: 카카오톡, 이메일, 전화로 수정 내용을 생각날 때마다 전달하지 말아 주세요. 이러면 수정 요청 내용을 관리하기 어려워요. 마지막에 어떤 버전이 최종 버전인지 알기 어려워요.
- 여러 버전을 보고 싶다면 실시간 수정을 요청하지 말고, 여러 버전을 캡처로 전달 받아 비교해 보세요.
- → 캡처된 화면을 비교하는 것이 의사결정을 내리기 더 쉬워요.
- 결정권자의 피드백이 중요해요.
- → 제한된 수정 횟수 내에서 결정권자의 취향, 의도를 반영해야 해요. 제한된 수정 횟수와 기간 내 작업을 위해선 결정권자가 반드시 피드백을 해주세요.
- '느낌'보다는 구체적인 방향을 전달해 주세요.
- → “이건 별로예요”보다는 “이런 이유로 이 부분을 바꿔보고 싶어요”가 더 효과적이에요. 수정할 때도 마찬가지로 참고 사이트를 가져오는 것이 좋아요.
객관적으로 표시된 피드백 양식 표를 활용하면, 전문가가 정확하게 이해하고 반영할 수 있다는 장점이 있어요.
🧾 피드백 전달 양식 (예시)
피드백 위치 | 내용 | 이유 |
메인 페이지 배너
| “텍스트 크기를 키워주세요” | 중요한 카피인데 가독성이 떨어지고 강조가 되지 않음 |
상품 페이지 구성 | “‘베스트 상품’ 섹션을 맨 위로 올려주세요” | 구매 전환율을 높이기 위한 구성 변경이 필요 |
아래 링크에서 아임웹의 피드백 양식을 다운 받으실 수 있어요.
3. 결과물 최종 검수: 이 부분은 반드시 확인하세요
웹사이트가 잘 작동되는 것을 확인할 수 있는 체크리스트를 드릴게요. 하나씩 체크하면서 오류는 없는지, 텍스트나 이미지가 잘못 들어가진 않았는지 등을 확인해 보세요!
✅ 기본 기능 테스트
- 홈페이지가 빠르게 열리나요?
- 모든 이미지와 컨텐츠가 PC, 모바일 모두 정상적으로 표시되나요?
- 다양한 브라우저 (크롬, 사파리, 엣지, 삼성인터넷, 네이버앱 등)에서 홈페이지에 접속했을 때 잘 보이나요?
- (PG 연동 후) 결제가 정상 작동하나요?
- 관리자 페이지(/admin) 에서 게시판 글 추가, 상품 추가 등을 했을 때 정상 노출되나요?
✅ 디자인 및 사용성 테스트
- PC / 모바일 모두 디자인이 어색한 부분은 없나요? 특히 PC/모바일에서 텍스트 줄바꿈 등이 어색하진 않나요?
- 메뉴, 버튼을 클릭했을 때 기대한 페이지로 정상 이동하나요?
- 회원가입이 과정에서 이상한 점은 없나요?
- 요청했던 기능이 정상 작동하나요?
✅ 컨텐츠 테스트
- 모든 이미지, 영상, GIF 가 정상적으로 보이나요?
- 썸네일 이미지 화질이 깨지진 않나요?
- 요청한 텍스트에서 맞춤법 오류는 없나요?
- 푸터의 회사 정보가 정확하게 기재돼 있나요?
좋은 결과물은 명확한 계약과 효과적인 피드백에서 나옵니다. 전문가와 ‘잘 일하는 방법’을 미리 정해두면, 작업이 길어지거나 결과가 엇갈리는 일을 막을 수 있어요. 오늘 소개해드린 내용이 여러분의 웹사이트 작업 퀄리티를 200% 높여줄 수 있는 좋은 가이드가 되었기를 바랍니다.
📖 <전문가 의뢰 가이드: 실패하지 않는 외주 맡기기> 시리즈 몰아보기
"홈페이지 업체 너무 많은데... 어떻게 고르지?"
업종별 포트폴리오부터, 내 작업 직접 의뢰까지!