안녕하세요, 아임웹팀입니다. 어느덧 12월, 한 해를 잘 마무리하고 계신가요? 

아임웹팀도 2024년을 돌아보고, 내년에 더 발전된 모습을 보여드리기 위한 설레는 계획들을 세우고 있는데요. 각자의 자리에서 최선을 다해 달려왔으니, 반성이나 채찍질보다는 소중한 성과와 감사한 마음으로 가득한 마무리가 되시길 바랍니다. 그럼, 올해의 마지막 아임웹 업데이트 소식을 전해드릴게요.

📌 12월의 하이라이트

아임웹의 기술 전문 상담사, ‘비비’를 만나보세요.

비비는 아임웹에서 자체 개발한 기술 전문 AI 상담사입니다.

 

이런 점이 좋아요!

• 검색해도 찾기 어려운 아임웹 기능이 있나요? 비비에게 질문하면 바로 이해하고 답변해요.
  1,300여 개의 아임웹 기술 문서 및 가이드를 기반으로, 아임웹의 기능 관련된 고도화된 답변이 가능합니다.
  
  

• 질문 입력 시 텍스트는 물론 이미지도 첨부할 수 있어요.
  내 웹사이트나 관리자 페이지를 캡처하여 질문할 수 있고, 혹은 다른 웹사이트에서 본 이미지를 바탕으로 궁금한 점을 물어볼 수 있어 더욱 편리합니다.

왜 기술 상담 AI를 직접 개발했나요?

고객님들의 질문에 더 고도화된 답변을, 더 빠르게 드리기 위해 만들었어요. 

• 아임웹은 서비스 특성상 디자인 모드 사용법, 쇼핑 주문 관리 방법 등 기능에 대한 복잡한 문의가 많은 편인데요. 외부의 AI 챗봇 서비스를 그대로 아임웹 상담에 도입했을 때는 기대하던 효과를 얻기 힘들었어요. 정확히 매칭되는 답변만 제공할 수 있고, 질문과 조금만 달라져도 답을 하지 못하는 한계가 있었거든요. 이 점 때문에 오히려 불만이 발생하기도 했고요.
• 그래서 아임웹에 쌓여있는 기술 문서와 가이드를 기반으로 정보를 탐색하여 답변할 수 있는 아입웹만의 AI 서비스를 만들게 되었습니다. 아직은 초기 단계지만, 지속적인 업데이트를 통해 발전할 예정이니 지켜봐 주세요!

어떻게 사용하나요?

1. 아임웹 비비에 접속합니다. (Tip! 즐겨찾기 해두고, 궁금한 점이 생길 때마다 바로 질문하면 편리해요.)
2. 질문 텍스트를 입력하세요 (ex. 상단 배너를 띄우려면? / 팝업 설정 방법을 알려줘)
3. 궁금한 내용과 관련된 캡쳐 화면이나 이미지를 첨부해도 좋아요.
4. 답변에 함께 제공되는 아임웹 가이드 문서 또는 블로그 콘텐츠도 살펴보세요.

• 비비는 아임웹 계정으로 로그인 후 이용 가능합니다. 회원가입만 하시면 누구나 사용할 수 있어요. (아임웹 계정 없이 부운영자 권한만 있는 경우 이용이 어렵습니다.)

비비는 아직 신입 직원이라, 답변에 부족한 점이 있을 수 있어요. 이용 후 개선점에 대한 의견이 있으시다면 [여기]에 자유롭게 남겨주세요. 남겨주신 의견들은 꼭 모두 확인하여 개발팀에 전달하고, 최대한 반영하겠습니다. 많은 관심과 의견 부탁드릴게요!

🛠️ 알찬 업데이트 소식

쇼핑 이제 엑셀 업로드를 통해 상품을 일괄 수정할 수 있습니다.

• 기존에는 상품 일괄 등록만 가능했으나, 이제 엑셀 업로드를 통한 일괄 수정도 가능합니다.
• 판매가, 상품명, 옵션명, 옵션 재고, 가격 수정 변경을 지원합니다.

쇼핑 취소, 반품, 교환 처리 시 주문 목록에서 상세 사유를 바로 확인할 수 있도록 변경되었어요. (주문관리ver.2)

• 취소, 반품, 교환 등 CS 처리 시 일일이 클릭하지 않아도 상세 사유를 목록에서 바로 볼 수 있도록 변경했습니다.
• 이 외에도 주문관리v2로 변경되며 문의 주신 개선점들을 최대한 반영하여 전반적인 주문 목록 업데이트를 진행하고 있어요.

CRM 캠페인 자동화 친구톡 마케팅 메시지에 사용할 수 있는 크리스마스 이미지 템플릿이 추가되었어요.

• 크리스마스 시즌에 어울리는 적절한 이미지로 재방문율과 구매 전환율을 높여보세요! (와이드 유형/기본 유형)

광고 캠페인 관리 운영 중인 광고의 '머신러닝 상태'를 바로 확인할 수 있어요.

• 머신러닝 기간동안 광고를 수정하거나 종료하지 않도록, 상태값이 '머신러닝 중'으로 표시됩니다.보통 광고 시작 후 1~2주(머신러닝 기간) 동안은 광고가 충분히 운영되어야 원하는 데이터를 학습할 수 있기 때문이에요.
  • 메타/구글에서 '머신러닝 진행중' 상태 일 경우, '머신러닝 중' 노출
  • 메타/구글에서 '제한된 머신러닝' 상태 일 경우, '머신러닝 제한' 노출
  • *머신러닝 제한이란? 광고가 운영되고 있으나 AI가 머신러닝 기간 동안 최적의 타깃을 찾지 못한 상태로, 예산 변경, 광고 소재 수정 등을 권장

앱 스토어 크리마 리뷰에서 스마트스토어 리뷰를 연동할 수 있어요.

• 아임웹 쇼핑몰과 네이버 스마트스토어를 함께 운영하고 있다면, 크리마 리뷰를 통해 스마트스토어에 쌓인 리뷰를 그대로 자사몰로 가져올 수 있어요. 지금까지 쌓인 과거 리뷰를 한 번에 옮기는 것도 가능하고, 연동을 통해 매일 리뷰를 업데이트하는 것도 가능해요. 자세한 내용은 여기에서 확인해 보세요!
• 추가로, 이제 크리마 리뷰에서 대량 리뷰 등록도 지원해요.

전체 사이트 개설 속도가 20배 이상 빨라졌어요. (10초~1분 이내)

🏃🏻‍ 열심히 준비 중이에요

쇼핑 주문 관리 목록을 전반적으로 개선하고 있어요.

• 주문 관리 목록에서 한눈에 정보를 파악하고, 주문 상세 보기에 들어가지 않아도 바로 원하는 주문 처리가 가능하도록 수정하고 있습니다. 주문관리v2로 변경된 후 문의 주신 개선점들을 최대한 반영하고자 하니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.

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