블랙 프라이데이는 많은 소비자들이 기대하는, 연중 가장 큰 프로모션 시즌 중 하나입니다. ‘다양한 제품을 큰 할인폭으로 구매할 수 있다’라는 점이 가장 중요한 포인트죠. 하지만 브랜드 입장에서는, 이 시기의 매출을 극대화하기 위해서 할인 외에도 여러 가지 전략적인 접근이 필요한데요. 이번 레터에서 성공적인 블랙 프라이데이를 만들기 위해 체크해야 할 사항들을 소개하고자 합니다.

1. 시기: 블랙 프라이데이 마케팅, 언제부터 시작할까?

프로모션 일정은 생각보다 매출에 매우 큰 영향을 미칩니다. 보통 11월 중순 프로모션을 진행한다는 정도로 생각하기 쉽지만, 정확히 언제 프로모션을 시작하고 마칠지 고민이 필요해요.

2023년 기준 주요 포털 사이트 기준, ‘블랙 프라이데이’ 키워드의 검색량은 10월 초부터 서서히 증가하여 11월 초 1차 급상승, 11월 20일경 2차 급상승하며 정점을 찍는 모습을 볼 수 있었는데요. (가장 검색량이 높았던 날은 11월 23일, 금요일)

*네이버 데이터랩 및 블랙키위 기준

 

이를 반영한다면, 10월 말~11월 초 1차 프로모션(=얼리 블랙프라이데이 프로모션)을 진행하고, 이후 정점에 이르는 11월 20일~11월 30일 2차 프로모션을 진행하는 흐름이 적절하다는 것을 알 수 있습니다.

물론 10월 말부터 11월 말까지 이어지는 프로모션을 진행할 수도 있어요. 다만 동일한 내용의 할인 행사가 한 달 이상 이어질 경우, 소비자의 관심도도 그만큼 하락할 수 있기 때문에 유의해야 합니다. 이럴 때는 할인 폭 또는 할인 상품 구성을 매주 또는 매일 조금씩 다르게 적용하거나, 추가로 참여형 이벤트를 진행하는 등 고객의 관심을 환기시킬 수 있는 방법을 사용해 보는 것도 좋아요.

2. 상품 구성: 매출을 높이는 상품 구성 방법은?

1️⃣  프로모션 목표에 따른 판매 전략 설정

블랙 프라이데이 프로모션에서 가장 중요한 것은 할인 혜택입니다. 다만 무조건 할인만 하는 것이 아니라, 자사 현황, 업계 및 시장 트렌드, 그리고 기존 판매 데이터를 분석하여 우리에게 필요한 판매 전략을 세울 필요가 있습니다. 우리 브랜드 상황에 가장 적절한 목표를 설정한 뒤 세부 프로모션을 계획한다면 훨씬 더 수월한 진행이 가능할 거예요.

2️⃣  객단가 높이는 번들(패키지) 구성

블랙 프라이데이처럼 소비자의 구매력이 높은 시기에는 고객이 한 번에 많은 상품을 구매할 수 있도록 번들링(묶음 상품) 전략을 활용하는 경우가 많습니다. 묶음 상품을 구성하는 방식도 생각보다 다양한데요. 아래 예시를 살펴보는 것이 큰 도움이 될 거예요.

👉 아임웹에서 이렇게 설정할 수 있어요!

• 추가 구성 상품
  • 상품 ‘구매하기’ 버튼을 눌렀을 때, 해당 상품과 관련된 다른 상품 목록을 띄워보세요.
  • 설정 방법: 관리자 페이지 > [쇼핑] > [상품] > ‘상품 추가’ 또는 ‘상품 수정’ > 추가상품 항목에서 ‘사용’ 선택

• 매출 상승 도구
  • 장바구니에서 구매 버튼을 눌렀을 때, 추가 상품을 추천하는 기능을 설정할 수 있어요.
  • 설정 방법: 관리자 페이지 > [매출 상승 도구] > 구매 상품 추천
  • 관련 콘텐츠: 추가 구매를 유도하는 ‘매출 성장 도구’ 기능 설정법 🚀 | 1분 마케팅 레시피

• 옵션 뱃지 설정
  • 1+1, 20% 할인 등 옵션별로 혜택이 있는 상품인가요? 텍스트 대신 뱃지를 통해 혜택을 더욱 강조해 보세요! 눈에 더 잘 띄는 옵션을 구매할 확률이 높아져요.
  • 설정 방법: 관리자 페이지 > [쇼핑] > [상품] > 상품명 클릭(편집 및 추가) > 옵션
  • 관련 가이드: 옵션 배지 설정

3. 웹사이트: 혜택이 한눈에 보이는 웹사이트 만들기

블랙 프라이데이 행사 혜택이 궁금하거나 구매하려고 들어왔는데 제품을 찾기 어렵다면? 당연히 매출로 이어지기 어렵겠죠. 할인 상품과 혜택을 한눈에 볼 수 있도록 기획전 페이지, 카테고리, 팝업창 등을 적극적으로 활용하여 웹사이트를 구성해 주세요. 눈에 띄는 노출로 인한 홍보 효과는 물론, 고객의 구매 접근성도 높아집니다.

마담주: 블랙 프라이데이 프로모션 팝업창 + 이벤트 페이지 운영

 

세임디: 쇼핑 내 [크리스마스] 별도 카테고리 구성

 

4. CRM 마케팅: 기존 고객 타겟팅으로 매출을 극대화하는 법

블랙 프라이데이 프로모션 때 새로운 고객을 유입시키는 것도 좋지만, 그보다 기존 고객의 구매를 이끌어 내는 것이 더 효과적인 경우가 많습니다. 우리가 가지고 있는 고객 정보와 데이터를 바탕으로 구매를 유도할 수 있기 때문이에요. 가입일, 로그인 일자, 구매 관련 행동 등을 분석하여, 그에 맞는 적절한 혜택 안내 메시지를 보내볼 수 있습니다.

번외: 블랙프라이데이에 반기 들기

모든 브랜드가 블랙 프라이데이에 무조건 프로모션을 진행해야 할까요? 

그렇지는 않습니다. 브랜드에 따라 완전히 다른 전략을 세울 수도 있는데요.

프라이탁의 ‘Don’t Buy. Just Borrow(사지 마세요. 빌려 쓰세요)’ 포스터

 

업사이클링 브랜드 ‘프라이탁’은 블랙 프라이데이 기간에 할인 프로모션을 하지 않음으로써 오히려 브랜드를 더욱 드러내는 전략을 활용했습니다. 이는 소비자에게 브랜드의 철학을 전달하고, 더 깊은 관계를 형성하는 계기가 되었죠. 이처럼 브랜드의 정체성, 시장에서의 위치를 고려하여 블랙 프라이데이에 대한 접근 방식을 고민해 보세요.

블랙 프라이데이는 브랜드 매출을 극대화할 수 있는 큰 할인 행사이면서, 더 나아가 브랜드와 소비자 간의 관계를 강화할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다. 오늘 소개한 전략이 성공적인 블랙 프라이데이를 계획하고, 브랜드의 매출과 가치를 높이는 데 기여할 수 있기를 바랍니다.