📌 이런 분들은 특히 주목해 주세요!
- 광고 후 대행사(업체)에서 결과 리포트만 받아보셨던 분
- 검색 광고에 돈은 쓰고 있는데 진짜 효과가 있는지 잘 모르겠는 분
- 감에 의존하지 않고, 데이터를 통해 제대로 자사몰 마케팅해 보고 싶은 분
광고, 집행보다 분석이 중요한 이유
온라인 쇼핑몰이 고객을 유입시키는 가장 흔한 방법, 바로 광고입니다. 그런데 광고를 집행한 후 매출 결과 정도만 확인할 뿐, 그 성과를 제대로 분석하고 개선 포인트를 찾는 브랜드는 의외로 많지 않습니다. 상세한 데이터를 들여다 봐야 하는 이유를 잘 모르기도 하고, 그렇게 하려면 많은 시간과 노력이 필요하거든요.
하지만 광고 데이터 분석은 단순히 클릭 수나 전환율을 확인하는 것을 넘어, 소비자의 행동 패턴을 이해하고 이를 바탕으로 더 나은 마케팅 전략을 수립할 수 있는 강력한 도구입니다. 데이터 분석을 통해 얻은 인사이트는 광고 예산의 효율성을 극대화하고, 고객 만족도를 높이며, 궁극적으로 매출 증대로 이어질 수 있습니다.
💡 광고 데이터 분석이 필요한 3가지 이유
1️⃣ 광고 효율성 극대화
- 가장 기본적으로 광고 데이터 분석을 통해 어떤 광고 캠페인이 효과적인지, 어떤 광고가 비효율적인지를 명확히 알 수 있습니다. 같은 아이템 광고인데 카피 A의 클릭률은 5%, 카피 B의 클릭률이 2%라면, 당연히 A 카피 중심으로 광고 운영을 최적화해야겠죠.
2️⃣ 타겟팅 정교화
- 고객의 반응 데이터를 분석하면 어떤 고객층이 특정 광고에 더 잘 반응하는지 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 아이템 광고에 20대 여성이 특히 더 많은 클릭과 구매를 보인다면, 이 아이템은 해당 연령대와 성별을 타겟으로 하는 맞춤형 광고를 집행할 수 있습니다. 광고 효율을 높이는 것은 물론 예산을 보다 효율적으로 사용할 수 있죠.
3️⃣ 마케팅 전략 개선
- 광고 데이터 분석을 통해 전체적인 마케팅 전략을 수립, 개선하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 특정 광고 캠페인에서 유입된 방문자들이 자사몰에서 평균적으로 더 오래 머무르거나 더 많은 제품을 구매하는 경향이 있다면, 해당 캠페인의 요소들을 다른 마케팅 채널에도 적용해 볼 수 있습니다. 이런 식으로 지속적으로 전략을 개선하면, 전반적인 마케팅 성과를 높일 수 있습니다.
광고 분석, 이렇게 시작해 보세요
1. 검색 광고
검색 광고는 가장 효과적인 쇼핑몰 마케팅 방법 중 하나입니다. 정말로 구매할 의사가 있는 고객들은 주로 검색을 통해 쇼핑몰에 들어오거든요. 그런데 검색 광고 역시 보통 세팅만 해놓고, 그 이후에는 무관심해지는 경우가 많습니다. 검색 광고에서 어떤 분석을 해야 좋은 인사이트를 발견할 수 있을까요?
(1) 채널 분석
네이버, 구글 등 다양한 채널에 검색 광고를 집행하고 있다면 채널별 효율을 비교하고 어떤 곳에서 더 많은 전환과 구매가 일어나는지 파악해야 해요.
아래 브랜드 A의 사례를 볼까요? 에이스카운터와 같은 웹/앱 분석 툴을 활용하면 채널별 데이터를 볼 수 있는데요. 이 사례에서는 구글(Ads)가 많은 유입을 가져오는 데 비해 전환율이 낮은 점(0.75%)이 눈에 띕니다. 이럴 때는 현재 구글 애즈의 검색 키워드가 우리 사이트와 잘못 연결된 게 아닌지 확인할 필요가 있겠죠. 또 상대적으로 높은 전환율을 보이는 네이버 사이트 검색광고(2.79%)에 검색광고 예산을 증액하는 것도 고려할 수 있습니다.
ⓒ 에이스카운터
2) 키워드 분석
보통 검색 광고 시 검색량이 많고 인지도가 있는 단어를 선점하여 우리 쇼핑몰을 노출하려고 합니다. 물론 그것도 좋은 방법이지만, 가장 효과적인 방법은 아닐 수 있어요. 고객이 우리 쇼핑몰에 들어와서 결제까지 하게 만드는 ‘착붙’ 키워드를 찾는 것이 가장 중요합니다. 아래와 같이 브랜드의 유입부터 구매, 매출액까지 지표를 모두 살펴보며 모니터링한다면 가장 효과적인 키워드를 훨씬 쉽게 찾을 수 있겠죠?
ⓒ 에이스카운터3) 시간대 분석
우리 브랜드는 자기 전 침대에 누운 고객이 둘러보는 브랜드인가요? 아니면 일하는 시간에 PC를 통해 유입되는 브랜드인가요? 데이터를 통해서 실제 고객 라이프 사이클을 파악해 보세요. 이를 통해 보다 정확한 고객 페르소나를 설정하고, 집중적으로 광고를 노출하거나 이벤트를 진행하는 등의 다양한 마케팅 액션을 진행할 수 있어요.
ⓒ 에이스카운터
⚠️ 갑자기 광고비가 지나치게 늘었는데, 광고 효율은 떨어졌다면?
위와 같은 현상이 있다면 부정클릭을 의심해 볼 수 있습니다. 검색광고는 클릭 횟수에 따라 광고비가 부과되는데요. 이런 시스템을 악용해 특정 업체가 우리 광고를 반복 클릭함으로써 광고비를 소진하게 하고, 광고 효율을 떨어트리는 행위를 '부정클릭'이라고 합니다. 에이스카운터는 부정클릭 의심분석을 통해 확실한 데이터를 통해 부정클릭 여부를 판단할 수 있도록 도와주는데요. 더 자세한 내용은 아래 글을 참고해 주세요!
- 관련 콘텐츠: 운영자가 알아야 할 검색광고 부정클릭의 모든 것
2. 배너 광고, 디스플레이 광고
네이버 디스플레이, 구글 애즈, 메타, 문자/카카오톡 메시지, 이메일까지 다양한 채널에 배너(이미지 또는 영상) 광고를 노출할 수 있는데요. 이때도 분석을 통해 광고 효율을 개선하는 것은 물론, 앞으로의 마케팅 인사이트를 얻을 수 있습니다.
배너 광고는 검색 광고와 달리 이미지를 활용하기 때문에 사진/그래픽, 핵심 메시지 등 세부 요소에 따라 성과가 크게 달라질 수 있습니다. 채널별, 소재별로 성과를 종합적으로 보고 유입과 전환, 매출까지 살펴보며 효과적인 광고를 집행해 보세요.
ⓒ 에이스카운터
특히 최근 CRM 마케팅이 부상하면서 배너 광고 분석이 더 중요해졌는데요. 카카오 채널 친구, 친구톡, 문자 메시지, 쇼핑몰 채널톡 메시지 등 다양한 채널에서, 수많은 광고 소재를 테스트 해볼 수 있기 때문입니다. 이때도 에이스카운터와 같은 분석 툴을 활용하여 추적 파라미터를 넣은 URL을 첨부하면, 메시지 내 링크 클릭률과 메시지를 받은 유저의 구매 수, 전환 수 등을 측정하여 성과를 분석할 수 있습니다.
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*무료체험 기간이 종료된 이후 자동 과금되지 않습니다.
더 자세한 분석 방법과 사례가 궁금해요!
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by 마케팅 다운
