📌 이런 분이라면 특히 주목해 주세요!
- 나도 사업 한 번 해볼까? 온라인 쇼핑몰 시작을 고민하는 예비 사장님
- 스마트스토어, 오픈마켓, 자사몰 중 나에게 맞는 쇼핑몰 제작 방식을 찾고 싶은 분
- 사이트 제작뿐 아니라 이후 운영, 마케팅 등 다양한 측면의 장단점을 종합적으로 비교하고 싶은 분
입점몰과 자사몰의 차이
온라인 사업에 관심이 있는 예비 사장님이 가장 많이 하는 고민 중 하나는 쇼핑몰 사이트 제작일 것 같은데요. 쇼핑몰을 시작하는 데에는 크게 두 가지 방법이 있습니다.
🏢 입점몰
- 이미 소비자들이 많이 이용하고 있는 쇼핑 플랫폼(마켓플레이스)에 입점하여 상품을 판매하는 방식입니다.
- 대표적으로 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 지마켓, 11번가, 무신사, 29cm, 지그재그, 에이블리 등이 있습니다. (참고: 채널톡 이커머스 트렌드 보고서)
🏡 자사몰
- 브랜드 정체성을 담은 쇼핑몰 사이트를 제작하는 방식입니다. 이것 역시 크게 두 가지 방법으로 나눠집니다.
- 독립형 쇼핑몰 : 내부 개발 인력 또는 전문 외주업체(에이전시, 프리랜서)에 맡겨 직접 쇼핑몰을 구축하는 방법입니다.
- 임대형 쇼핑몰 : 호스팅사*나 웹 빌더 서비스를 이용하여 제작하는 것으로, 대표적으로 아임웹, 카페24, NHN 고도몰, 윅스, 식스샵 등이 있습니다.
🔍 '호스팅사'란?
홈페이지를 운영하기 위해서는 웹상의 공간 ‘서버’가 필요합니다. 직접 서버를 구축하기는 어렵기 때문에 보통 대형 서버의 일부를 빌려서 사용하는데요. 이때 서버를 임대하는 것을 호스팅이라고 하고, 호스팅 서비스를 제공하는 곳을 호스팅사라고 합니다.
그렇다면 입점몰과 자사몰 중 어떤 방식을 선택하는 것이 좋을까요?
이 글에서는 쇼핑몰에서 가장 중요한 세 가지 측면, 1️⃣ 웹사이트 구축 관점, 2️⃣ 운영 및 관리 관점, 3️⃣ 브랜딩 및 마케팅 관점을 기준으로 특징과 장단점을 비교해보겠습니다.
1️⃣ 웹사이트 구축 관점
🏢 입점몰
- 별도의 사이트 구축이 필요 없으며, 간단한 절차만 거치면 바로 상품 판매를 시작할 수 있습니다.
- 초기 비용 및 유지 비용이 들지 않습니다.
- 디자인, 기능의 자유도가 매우 낮기 때문에 다른 쇼핑몰과 차별화된 운영을 하기 어렵습니다.
🏡 자사몰
- 원하는 디자인과 기능을 탑재하여 우리 브랜드만의 경험을 제공할 수 있습니다.
- 쇼핑몰 초기 구축 및 유지에 시간과 비용이 듭니다.
- 독립형 쇼핑몰은 원하는 디자인과 기능을 모두 구현할 수 있습니다. 하지만 인력과 비용 부담이 크기 때문에 소규모 쇼핑몰을 운영하는 분들에게는 적합하지 않습니다.
- 임대형 쇼핑몰은 템플릿, 스킨 디자인과 기본 제공되는 기능을 활용해 비교적 간편하게 웹사이트를 제작할 수 있습니다. 특히 아임웹과 같은 웹 빌더 서비스를 이용하면 디자인/개발 지식이 없어도 직접 제작할 수 있고, 제작 후 유지보수도 간편하다는 장점이 있습니다. 단, 해당 웹 빌더에서 제공하는 디자인 및 기능 범위 내에서만 구현이 가능합니다.
🔖 아임웹 고객의 '찐' 후기
“대단히 어려운 기능을 알고 있지 않아도 사진 몇 장만 있으면 레이아웃 구성과 이미지 배치, 서체와의 연결성, 여백과 같은 미묘한 부분들을 아임웹이 알아서 만들어 준다고 생각해요. 그래서 작업 시간을 단축할 수 있었고, 시간과 인건비 대비 훨씬 멋진 결과물을 도출할 수 있었습니다.”
“채널이 다양하지 않다 보니까 홈페이지가 그만큼 중요할 수밖에 없어요. 홈페이지 안에서 브랜딩도 보여줄 수 있어야 하고, 판매도 진행할 수 있어야 하고, Q&A도 받아야 하고, 이벤트도 진행해야 하고… 저희가 생각하는 것들을 최대한 빠르고 정확하게 적용할 수 있어야 한다는 점이 가장 중요했어요.”
2️⃣ 운영 및 관리 관점
🏢 입점몰
- 상품 판매에 필요한 기본적인 기능을 별다른 설치나 연동 없이 바로 이용할 수 있습니다. 단, 해당 플랫폼 기능 외 다른 기능은 이용할 수 없습니다.
- 기본적으로 판매 수수료가 있고(약 4%부터 10% 이상까지 플랫폼별 상이) 그 외 입점비, 광고비 등이 발생할 수 있습니다.
- 플랫폼 의존도가 매우 높기 때문에 정책 변화에 따라 쇼핑몰 운영에 큰 타격을 입을 수 있습니다. (ex. 노출 알고리즘 변화로 인한 매출 하락 등)
🏡 자사몰
- 플랫폼 수수료가 없습니다. 단, 이용하는 서비스에 따라 PG 수수료, 부가 서비스 이용료 등이 발생할 수 있습니다.
- 쇼핑몰 운영에 필요한 필수 및 부가 기능을 연동하거나 설치해야 합니다.(PG사 연동, 데이터 분석, 마케팅 부가 서비스 등)
- 독립형 쇼핑몰은 필요한 모든 기능과 서비스를 직접 개발 또는 연동해야 합니다.
- 임대형 쇼핑몰의 경우 호스팅사/웹 빌더 서비스가 지원하는 기본 기능(관리자 페이지, PG사 연동 등)은 바로 이용할 수 있고 그 외 기능은 부가 서비스를 연동하거나 직접 개발해야 합니다.
🔖 아임웹 고객의 '찐' 후기
“아임웹에서 제공하는 예약 기능을 통해 예약 신청과 현황 관리가 편리해졌고, 성수기라 문의가 많은데도 원활하게 운영되고 있습니다. 특히 ‘뱅크다’(자동 입금 확인 시스템) 등 필요한 외부 서비스가 쉽게 연동되는 게 좋습니다."
“매출 관리 부분이 가장 도움이 되는 것 같아요. 관리자 페이지에서 할인 금액, 배송 금액순, 매출 등 제품별로도 세밀하게 데이터 조회를 할 수가 있어 편리합니다.”
3️⃣ 브랜딩 및 마케팅 관점
🏢 입점몰
- 이미 많은 사람이 이용하고 있는 플랫폼에 입점하므로 비교적 쉽게 고객을 확보할 수 있고, 초기 마케팅 비용이 적게 듭니다. (ex. 네이버 스마트스토어 - 네이버 쇼핑에 쉽게 노출됨)
- 디자인 및 운영 자유도가 낮기 때문에 우리 브랜드만의 경험을 제공하기는 어렵습니다.
- 고객 데이터를 분석하거나 활용할 수 없습니다.
🏡 자사몰
- 입점몰과 같은 자연적인 노출이 없기 때문에 초기 홍보 및 판매가 어렵습니다.
- 브랜드의 정체성을 반영한 차별화된 쇼핑몰 운영이 가능합니다. (ex. 테마별 기획전 운영, 큐레이션/콘텐츠 활용 등)
- 고객 데이터를 수집, 분석하여 운영 인사이트를 얻거나 마케팅 전략을 세울 수 있습니다. (ex. 아이템 선정 인사이트 얻기, 단골 혜택/재구매 유도 등 프로모션 전략, 수집한 고객 데이터를 다른 매체 광고에 활용 등)
🔖 아임웹 고객의 '찐' 후기
“단순히 상품 판매만 하기보다는 고객분들에게 브랜드의 다양한 소식들을 활발하게 전달하는 사이트를 만들고자 했어요. 그래서 타임세일이나 팝업, 비정기적인 시즌세일 등 다양한 프로모션 이벤트를 진행하고 있는데요. 아임웹에서는 회원 알림 기능, 문자 수신 기능, 세일 기간 설정 등 단발성이 강한 이벤트를 진행할 때 필요한 기능들이 잘 갖춰져 있어서 이벤트를 빠르고 쉽게 진행할 수 있었어요.”
“단골 고객님들이 많은 편이라 어떤 혜택을 드려야 할지 고민이 많았는데, 쇼핑 등급별 상세한 혜택을 직접 정할 수 있다는 점, 적립금 승인 자동 설정 등 효율적인 관리가 가능해져서 좋았습니다.”
입점몰 VS 자사몰, 정답은?
위 내용을 바탕으로 사업자 상황에 따른 일반적인 결론을 정리하면 다음과 같습니다.
자사몰과 입점몰은 역할이 각각 다르기 때문에 무조건 한 가지 방식만 정답이 될 수는 없습니다. 내가 시작하려는 사업의 특징을 정확하게 진단하고, 부족한 부분을 어떤 채널을 활용해 보완할 것인가 고민하는 것이 중요해요. 여러분에게 잘 맞는 방식을 찾아가는 데 이 글이 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다. 🙌🏻
📌 세 줄 핵심 요약
- 온라인 쇼핑몰을 시작하기 위해 자사몰(독립형, 임대형)을 구축하거나 입점몰(네이버 스마트스토어 등)을 이용할 수 있습니다.
- 단기 매출을 올리는 것이 가장 중요하다면 입점몰로 시작하는 것이 좋고, 장기적인 관점에서 브랜드를 만들어 나가고 싶다면 자사몰을 구축하는 것이 좋습니다.
- 자사몰과 입점몰은 서로 역할이 다릅니다. 상황에 따라 변화, 개선하면서 우리 사업에 가장 잘 맞는 방식을 찾아보세요.
※ 이 콘텐츠는 2023년 7월 기준으로 작성되었으며, 일반적인 정보를 조사 및 정리한 내용입니다. 사업자의 현재 상황 및 시점에 따라 위 내용이 적합하지 않을 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
by 마케팅 다운
