"광고로 고객을 유입시키긴 했는데.. 왜 구매를 안 하고 나가는 걸까요?😥”
인터넷에서 뉴스 한 편 보는데 광고를 5~6개씩 본 경험은 다들 있으실 거예요. 광고에 혹해 쇼핑몰로 유입된 소비자라면 더더욱이나 상품에 대한 정보를 꼼꼼히 보게 되는데요. 자극적인 광고 문구가 진짜인지, 실제로도 좋은 상품인지 등 상품에 대해 면밀하게 살펴보게 되죠. 세심한 소비자의 마음을 움직일 방법은 여러 가지가 있지만, 그중에서도 상세페이지는 소비자들에게 구매를 설득할 수 있는 가장 마지막 단계입니다.
상세페이지를 어떻게 구성하느냐에 따라 고객의 구매가 결정된다는 이야기인데요. 과연 어떤 식으로 상세페이지를 구성해야 고객의 마음을 사로잡을 수 있을까요? 오늘의 포스팅은 구매욕을 불러일으키는 상세페이지 구성법에 대해 이야기합니다. 광고를 보고 들어온 고객이 그냥 지나치는 일이 없도록, 효율적인 페이지를 만들어 보아요!
움직이는 이미지를 사용해 보세요🕺
움직이는 이미지를 사용하여 상품의 디테일 컷을 생동감 있게 보여주세요. 아임웹 관리자 모드에서는 상품 이미지와 상세페이지에 GIF 삽입이 가능한데요. 생동감 있는 이미지는 고객의 몰입도를 높이게 되고, 이는 구매 전환율을 높일 수 있습니다. 요즘은 휴대폰으로도 간단하게 GIF를 만들 수 있기 때문에, 많은 쇼핑몰에서 사용하고 있는데요. 상품 목록 등에서 여러 GIF 이미지가 동시에 표시될 경우 페이지 로딩 속도가 느려질 수 있기 때문에 한 페이지에 많은 GIF를 사용하지 않는 것이 좋습니다.
GIF보다 더욱 자세하게 상품을 보여주고 싶다면 동영상을 추가해 보는 건 어떨까요? 아임웹 디자인모드에서는 1️⃣동영상 위젯을 사용하여 자동 재생, 클릭 시 재생 등의 옵션으로 동영상을 보여줄 수 있는데요. 고객이 모바일에서도 많이 들어오는 경우 2️⃣모바일 동영상 자동 재생 설정을 통해 핸드폰, 태블릿 환경에서 자동 재생될 수 있도록 별도 설정도 가능합니다.
1️⃣ 동영상 위젯 사용하는 법
2️⃣ 모바일 동영상 자동 재생 설정하는 법
🤔 어떤 상황에서 GIF나 동영상을 사용하는 게 좋을까요?
- 소재의 퀄리티나 질감, 포인트를 표현할 때
- 화장품의 제형을 보여주고 싶을 때
- 상품의 내구성을 강조할 때
- 무게를 비교할 때
- 수납을 표현할 때
상품을 빠르게 받을 수 있다는 것을 어필해 보세요 🚀
이커머스에서 빼놓을 수 없는 필수 요소는 바로 배송입니다. 온라인과 오프라인을 연결해 주기 때문에 배송의 경험이 중요한데요. 구매 후 배송이 언제 시작하는지, 도착은 언제 하는지 정확하게 알려주는 것은 고객과의 신뢰도를 높여 브랜드에 대한 호감도를 높이는 방법 중 하나입니다. 상품 페이지에서 1️⃣오늘 출발/도착 여부를 표시해 보세요.
1️⃣ 오늘 출발/도착 배송 설정하기
1인 사업자라서 배송을 빠르게 하기 어려우시다고요? 그렇다면 2️⃣풀필먼트 서비스를 이용하는 방법도 있습니다. 풀필먼트는 주문을 자동으로 수집해서 출고까지 원스톱으로 진행해 주는 물류 서비스인데요. 아임웹 앱스토어를 통해 이용할 수 있죠. 당일 배송, 새벽 배송 등 업체에 따라 다양한 방식으로 배송이 가능하니, 더욱 빠른 배송으로 고객의 만족도를 높여보세요!
긍정적인 구매평을 활용해보세요 👍
아임웹 블로그를 보시는 분이라면 구매평의 중요성을 모두 아실 텐데요. 구매평은 상품을 먼저 구매한 사람들의 경험담이 담겨 있기 때문에, 고객이 구매 의사를 결정할 때 큰 영향을 미칩니다. 만약 상품에 대한 긍정적인 구매평이 있다면, 아임웹 디자인 모드를 통해 해당 리뷰를 상단에 배치해 봅시다. 광고를 보고 상품에 관심이 생겨 들어온 고객이 상세페이지 상단에서 긍정적인 후기를 본다면 구매까지 이어질 확률이 높아질 거예요!
👉 구매평 관리하기
👉 구매평을 상품 페이지 최상단에 표시하기
🤔 구매평이 없으면 어떻게 해야 하나요?
구매평을 작성한 사람에게 적립금을 제공하거나, 베스트 구매평을 남겨준 고객을 선정하여 큰 혜택을 제공하는 등의 이벤트를 진행해 보세요. 구매평을 조금씩 쌓아나갈 수 있을 거예요.
비즈니스를 운영할 때 중요한 건 꺾이지 않는 마음이죠!👊 개선해야 할 부분이 많아 막막하더라도, 고객을 위한 작은 액션을 하나씩 차근차근히 실행해 봅시다. 효율이 나오지 않거나 실패하더라도 그 경험을 밑거름 삼아 움직이다 보면, 어느샌가 멋지게 성장한 브랜드를 발견할 수 있을 거예요. 아임웹팀은 여러분들을 항상 응원합니다!
by 마케팅 소영
