고객과 밀접한 관계를 형성하는 법 🪢 이메일 마케팅

2022. 11. 16

아임웹팀은 매주 메일을 통해 고객님들의 비즈니스 운영에 도움이 될 수 있는 인사이트와 사례들을 소개하고, 피드백을 받아보며 소통하고 있어요. 오늘은 메일로 고객과 소통하는 ‘이메일 마케팅’에 대해 이야기를 나눠보려 합니다. 고객과의 소통 채널을 고려중이신 분들은 분명 좋은 힌트를 얻어가실 수 있을 거예요. 고객과 밀접한 관계를 형성할 수 있는 강력한 마케팅 수단, ‘이메일 마케팅’에 대해 알아보러 가볼까요?




이메일 마케팅, 왜 필요한가요?



이메일 마케팅이란, 고객에게 메일을 통해 제품 및 서비스에 대해 홍보하는 마케팅 전략입니다. 이메일 마케팅은 뉴스레터 구독 서비스 제공을 통해 브랜드 웹사이트에 가입하지 않은 고객에게도 메일을 발송할 수 있다는 장점이 있어요. 잠재 고객을 충성 고객으로까지 만들 수 있을 만큼 효과적이죠! 잠재 고객에게 브랜드에 대해 이야기를 하며 관심과 호감도를 높이면 고객으로 전환되고, 지속적으로 이메일을 통해 고객과 소통한다면 자연스레 브랜드에 대한 충성도가 높아질 수 있죠.




이메일 마케팅, 이렇게 시작해보세요!


어떤 내용의 이야기를 담아야 할지 고민되고 어려우신가요? 우선 브랜드에 대해 잘 모르는 고객들이 많을 수 있기 때문에, 브랜드를 시작하게 된 계기부터 소개해보는 것도 좋습니다. MZ세대 소비자들은 경험 소비와 가치 소비를 중요하게 여기고 있어요. 이러한 트렌드를 따라 제품 및 서비스를 왜 기획하게 되었고, 어떻게 선보이게 되었는지에 관한 이야기를 풀어내면 브랜드에 관심을 가지는 사람들이 늘어나게 될 거예요. 이후 쇼핑몰을 방문하고 제품을 둘러보며 구매까지 이어질 가능성이 높아지겠죠? 어떤 내용을 담아야 할지에 대한 가닥이 잡히셨다면, 아래의 팁도 함께 참고해보세요.

(Tip. 이메일 마케팅을 효율적으로 진행하기 위해서는 데이터 분석 및 자동화 등이 가능한 스티비, 메일침프 등의 이메일 서비스를 사용하시는 것을 추천드려요.)


👀클릭률을 높이는 메일 구성법

흥미를 유발할 수 있는 메일 제목이 필요해요

메일이 가득 쌓여있는 메일함에서 고객의 눈길을 사로잡기 위해선 흥미와 호기심을 유발할 수 있는 메일 제목을 작성해주세요. 제목에 'Tip, 방법, 비결, 법칙' 등을 포함하여 직접적인 인사이트를 얻을 수 있는 듯한 제목을 지어도 좋습니다.

 콘텐츠는 이미지도 함께 활용하여 구성해주세요

단순히 글로만 구성된 이메일은 피로감을 안겨주어 콘텐츠에 대한 흥미를 잃게 합니다. 본문과 어우러지는 이미지를 함께 활용해보세요.

 모바일 환경도 꼭 점검해주세요

요즘은 모바일 사용률이 높으므로 모바일 환경에서도 메일이 오류 없이 잘 보이는지 실제 발송 전에 테스트는 필수!




뒤로 가기를 막을 수 있는 깜짝 혜택을 제공해보세요


고객이 스크롤을 끝까지 내려 메일을 정독한다면 정말 좋겠지만, 그렇지 않은 경우도 많을 거예요. 이탈을 방지하기 위해선 메일에 매력적인 혜택을 함께 포함하는 것을 추천드려요. 설문조사를 진행하여 추첨을 통해 브랜드의 제품이나 할인 코드를 제공하는 등 다양한 혜택을 제공해보는 것은 어떨까요? 이렇게 주기적으로 메일을 통해 이벤트를 진행하면, 고객들은 정기적으로 이벤트를 진행하는 브랜드라고 인식하여 브랜드의 메일이 오기를 손꼽아 기다릴지도 몰라요.



이메일 마케팅, 처음엔 막막할 수 있지만 고객의 피드백을 함께 받아보며 진행한다면 개선점을 찾고 앞으로의 방향성을 찾을 수 있을 거예요. 메일 한 통에 구매 전환까지 이어질 수 있다니, 이메일 마케팅을 시작하지 않을 이유가 없겠죠? 오늘의 뉴스레터를 참고하여 고객의 눈길을 사로잡는 메일을 작성해보세요!

by 브랜드 유진

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