[구글 통계] 활용1 - 잠재고객 파악/분석

  아임웹  |  2017 . 08 . 31

안녕하세요. 아임웹 입니다.
이번에는 [애널리틱스]의
실제 활용 방법에 대해
알아보려고 하는데요.

기초적인 것부터
데이터의 활용은 어떻게
이루어질 수 있는지에 대해
이야기 해볼게요ㅎㅎ

혹시나!!
아직 [애널리틱스]등록을 못하셨다면
등록부터 진행해야겠죠?ㅎㅎ

[애널리틱스 등록방법]http://imweb.me/marketing_tip?&idx=14172

그럼 시작해보겠습니다~~


구글 [애널리틱스]는 전에 말씀드렸던 것처럼
전세계의 수많은 기업들이 사용하는
사용자 분석 도구인데요.
그래서 이 [애널리틱스] 관련 자격증이나 시험까지도
나오고 있을 정도라고 하네요...ㅎㅎ


오늘 저희가 볼 것은 그런
어려운 분석 보다는
조금 더 간단한 분석들인데요.

일단은 애널리틱스에 들어가보도록 하죠.

[분석 대상 사이트는 임의로 지정한 커뮤니티 사이트 입니다.]

처음 [애널리틱스]에 들어가면 이렇게
'잠재고객' 메뉴의 '개요'를 볼 수 있습니다.

특정 기간동안의 사용자 세션 그래프와
사용자수,
페이지뷰 수
이탈률 등의 정보를 확인해 볼 수 있는데요.

이 잠재고객 개요 페이지에 나오는 정보만 있더라도
마케팅에 있어 아주 많은 도움이 됩니다.


[용어정리]

세션 :사용자가 웹사이트 앱 등을 적극적으로 사용한 수
사용자 : 기간 동안 하나의 세션 이상을 사용한 사용자 수
페이지뷰 수 : 조회한 페이지의 총 개수, 한페이지를 반복 조회한 수도 집계
세션당 페이지 수: 한 세션 동안 조회된 평균 페이지 수
평균 세션 시간 : 한 세션의 평균 길이
이탈률 : 상호작용이 발생하지 않은 세션의 비율
새로운 세션 : 최초 방문 예상 비율

(각 항목에 마우스 오버시 이렇게 항목에 대한 설명이 나옵니다.)


처음에는 '세션'이라는 단어에 대해 잘 이해가 되지않을 수 있습니다.
'사용자가 웹사이트,앱등을 적극적으로 사용한 수!'

예를들어 사용자가 사이트에 들어와
이리저리 페이지를 보다가 나갔다면
세션이 '1' 기록됩니다.

여기서 '적극적으로'라는 단어에 유의해야 합니다.
[애널리틱스]에서 세션을 집계하는 시간이 30분이라고 가정할게요.
한 사용자가 사이트를 이용하다 30분 동안 밥을먹고 오면
그 이후에 활동은 추각적인 세션'1'을 또 만들어 낸다는 말입니다.
한 사용자가 2개의 세션을 만들어 내기 때문에
'사용자'개념과는 다른 개념인거죠.


'페이지 뷰'개념과도 다른것이
하나의 세션안에서 사용자가 수십개의 페이지를 보더라도
세션은 1이기 때문에 각 항목에서 차이를 보입니다.
이해가 되시나요?ㅎㅎㅎ


세션 개념은 [애널리틱스]를 이용하는데
가장 기본이 되므로 대략적인 감이라도 잡으시는게 중요합니다^^



기간 및 세그먼트 설정

상단의 그래프를 한번 보도록 할게요.
오른쪽위 날짜를 클릭하시면 원하는 기간 선택이 가능합니다


원하는 기간을 설정 한후
이제 이 기간의 세션 추이를 볼 수 있습니다.

여기서! 만약 내가 신규고객이 얼마나 들어왔는지를 보려면
어떻게 할까요?

그래프 왼쪽 위
'모든 사용자' 옆 '+세그먼트'를 클릭해줍니다.

클릭 후 세그먼트 이름에서
신규 사용자를 선택. 적용을 눌러줍니다.


이렇게 설정을 해주면
'모든 사용자'들의 세션은 파란색 그래프로
'신규 사용자'들의 세션은 주황색으로 보기좋게 표시가 됩니다^^


만약 여기에 '모바일 트래픽'과
'재방문자'의 추이도 보고싶다면
같은 방법으로 '세그먼트'를 추가해주면 되겠죠?



이렇게 사이트 그래프롤 보면
해당 커뮤니티 사이트의 경우
재사용자의 비율이 높은 사이트라는 것을 볼 수 있습니다.

재방문자가 많다는 것은 사이트의 매력도를 보여주는
지표일 수 있죠.


추가적으로 모바일 트래픽이 재사용자 그래프와 거의 곂쳐져있는 형태로 보여,
모바일 트래픽 또한 상당하다는 것을 알 수 있습니다.

이 지표만을 통해 모바일 환경이 우수하다고 판단하기는 어렵지만
(모바일로 들어와 바로 이탈할 가능성때문에..)

재사용자의 비율 또한 높기 때문에 재사용자 중 많은 사용자들이
모바일을 통해 들어왔을 것이라고 가정하면
모바일환경에 매력도 한번 예측해 볼 수는 있을것 같아요.




더 자세한 정보를 위해 하단의 각 항목들을

살펴보도록 하죠


어느새 그래프 아래쪽으로는 이렇게 각 세그먼트에 해당하는
항목 값들이 표시되었네요ㅎㅎ



초록색의 모바일 트래픽을 다시 보도록 할게요.
일단 세션당 '페이지 뷰'를 보시면 16.88이라고 적혀있네요.

평균적으로 한 사용자가 들어와 세션동안 16개의 페이지를
봤다는 말이겠죠?

거기에 평균 세션시간 9분45초를 같이 분석해본다면
사용자가 하나의 세션, 약 10분동안 16개의 페이지를 보고
이탈했다고 볼 수 있겠네요.

페이지뷰, 세션시간 모두 우수한것으로 보아
사이트의 모바일 환경이 사용자들에게 편리하다는
결론도 도출 할 수 있겠죠.


이번엔 '신규사용자'의 '이탈률'이 눈에 띕니다.
67%로 다른 세그먼트들보다 이탈률이 높은데요.

사용자들이 모두 홈으로만 유입되는것은 아닐수 있기에
판단이 어렵지만
신규 사용자들을 위한 컨텐츠를 추가하거나 홈을 개편하는 방식의
마케팅이 필요할 수도 있음을 생각해볼수 있죠ㅎㅎ







오늘은 기본적인 세그먼트 설정을 통한

잠재고객 분석을 진행해봤는데요.


기초적인 분석이었지만 이런 분석들이 모여

더 나은 마케팅을 만든다는점!!ㅎㅎ


다음에도 애널리틱스를 활용하는

여러 방법에 대해 알아보도록 할게요~~


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